服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)。
售后服務(wù)
1.安排工作人員與采購(gòu)方關(guān)聯(lián)部門接洽，詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)，產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為客戶提供可靠的參考依據(jù)；
2.安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)及調(diào)試工作，確保安裝到位，調(diào)試合格，正常使用；
3.本公司產(chǎn)品自安裝調(diào)試、驗(yàn)收合格之日起質(zhì)保一年；
4.本公司產(chǎn)品保修期內(nèi)，售后服務(wù)部定期走訪客戶，了解產(chǎn)品使用運(yùn)行狀態(tài)情況，聽取客戶反饋意見，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決相關(guān)問(wèn)題;
5.本公司產(chǎn)品保修期滿后，對(duì)公司產(chǎn)品提供長(zhǎng)期有償維護(hù)，收取合理人工費(fèi)用；
6.本公司對(duì)產(chǎn)品保修期滿后所需相關(guān)配件提供供應(yīng)保障，收取合理相關(guān)費(fèi)用；
7公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障，自客戶致電開始，在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，全國(guó)范圍內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況確定處理措施進(jìn)行維修，更好的為客戶排憂解難。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
